Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng q990h, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchPhạm vi pháp lý
q990h Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác nhận từ phía bạn.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần truy cập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Bạn cần nhập mã này để hoàn tất đăng nhập — áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong phần hỗ trợ pháp lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Hỗ trợ pháp lý' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Yêu cầu tài khoản

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và điền biểu mẫu xác nhận danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại q990h. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt', chọn 'Yêu cầu dữ liệu', điền biểu mẫu xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin xác minh trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.